3. Reembolso

Em quais situações tenho direito a reembolso integral?

• Cancelamento dentro do prazo legal;
• Cancelamento ou alteração da visita por responsabilidade do Tour;
• Alteração significativa que impeça a experiência contratada;
• Suspensão por motivos operacionais, de segurança, caso fortuito ou força maior, quando o visitante não quiser reagendar.

Em quais situações NÃO tenho direito a reembolso?

• No-show (não comparecimento);
• Reagendamento solicitado fora do prazo;
• Falta de documentação obrigatória;

• Descumprimento das normas que resulte em impedimento de acesso ou retirada da experiência.

   

Como é feito o reembolso? Pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, respeitando os prazos das instituições financeiras/plataformas de pagamento — prazos adicionais desses terceiros não são responsabilidade do Tour.